Política de Envío
Fecha de entrada en vigor: 25/06/2024
En Trassierratools.com, nos esforzamos por ofrecerle un servicio de envío rápido y confiable. A continuación, se detallan los términos y condiciones de nuestra política de envío.
1. Proceso de Envío
- Procesamiento del Pedido: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas hábiles desde el momento de la confirmación de su compra, siempre que el producto esté en stock, no siempre que aparezca el producto en la web debe ser asociado a que haya stock.
- Para los productos en los que se solicitan el montaje en nuestro almacén, el tiempo de preparación es de 4 a 8 días hábiles. Una vez completado el proceso de montaje, el envío se realiza mediante nuestro transportista especializado RDA (Ramoneda), con un tiempo de entrega estimado entre 48 y 72 horas en días laborables.
- Notificación de Retrasos: Si por alguna razón no podemos procesar su pedido dentro de este plazo, nos pondremos en contacto con usted por teléfono para informarle sobre el retraso y proporcionarle una nueva estimación de tiempo de procesamiento.
2. Método de Envío
Utilizamos el servicio de mensajería GLS para garantizar que su pedido llegue de manera rápida y segura. GLS ofrece un servicio de entrega de 24 a 48 horas, asegurando que su compra llegue a su destino en el menor tiempo posible.
3. Gastos de Envío
- Tarifas de Envío: Los gastos de envío se calculan en función del destino y el peso del pedido. El costo exacto del envío se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar su pedido.
- Promociones de Envío Gratis: Ocasionalmente, ofrecemos promociones de envío gratis. Consulte nuestra página de inicio o suscríbase a nuestro boletín para estar al tanto de estas ofertas.
4. Zonas de Envío
Realizamos envíos a todo el territorio nacional (España). Actualmente, no ofrecemos envíos internacionales.
5. Plazos de Entrega
- Entrega Estándar: La entrega estándar con GLS se realiza en un plazo de 24 a 48 horas hábiles desde el momento en que su pedido ha sido procesado y enviado.
- Para los productos en los que se solicitan el montaje en nuestro almacén, el tiempo de preparación es de 4 a 8 días hábiles. Una vez completado el proceso de montaje, el envío se realiza mediante nuestro transportista especializado RDA (Ramoneda), con un tiempo de entrega estimado entre 48 y 72 horas en días laborables.
- Seguimiento del Pedido: Una vez que su pedido ha sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento que le permitirá rastrear el estado de su envío en tiempo real.
6. Condiciones de Entrega
- Dirección de Entrega: Asegúrese de proporcionar una dirección de entrega completa y precisa. No nos hacemos responsables de los retrasos o fallos en la entrega debido a direcciones incorrectas o incompletas.
- Recepción del Pedido: Es posible que sea necesario que usted o una persona de confianza esté presente en la dirección de entrega para recibir el paquete. Si no hay nadie disponible en el momento de la entrega, GLS intentará realizar la entrega en otro momento o dejará un aviso con instrucciones para recoger el paquete en un punto de recogida cercano.
7. Problemas con el Envío
- Paquetes Perdidos o Dañados: Si su paquete no llega dentro del plazo estimado o llega dañado, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente. Nos comprometemos a resolver cualquier problema relacionado con su envío de manera rápida y eficiente.
- Contactar con Atención al Cliente: Puede contactarnos en soporteclientes@sierraecom.com o al teléfono +34 681 90 80 79 para cualquier consulta o incidencia relacionada con su envío.
8. Cambios en la Política de Envío
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Envío en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con una fecha de actualización.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Envío, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
- Correo Electrónico: soporteclientes@sierraecom.com
- Teléfono: +34 681 90 80 79
- Dirección: Calle Las Monjas Nº6-A, 14011, Córdoba, España
Gracias por confiar en Trassierratools.com. Hacemos todo lo posible para garantizar que su pedido llegue a tiempo y en perfectas condiciones.